Важно знать!
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения непродовольственного товара отказаться от покупки при условии соблюдения следующих требований:
- сохранён первоначальный внешний вид изделия;
- присутствует целая фирменная упаковка;
- отсутствуют посторонние пометки и записи;
- на упаковке имеется фирменная наклейка (стикер) Продавца.
Обмен и возврат товара осуществляется по адресу нахождения Продавца, г. Минск, ул. Брестская, 34Г.
Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в офисе компании в течение 30 дней после обращения — наличными или переводом на карту, с которой ранее производилась оплата.
Товар не принимается на склад, если:
- упаковка повреждена так, что невозможно восстановить её целостность;
- на поверхности упаковки есть следы смазки, грязи или отпечатки;
- присутствуют посторонние надписи или ценники, которые нельзя удалить без порчи упаковки;
- упаковка подверглась воздействию влаги или иных жидкостей;
- нарушена герметичность комплектов (вкладыши двигателя, клапаны, поршневые кольца и др.).
Товар не принимается обратно, если продукция:
- имеет следы установки или эксплуатации;
- загрязнена маслом, песком, пылью;
- повреждена вследствие неправильного обращения;
- есть следы закручивания крепежа, подключения разъёмов (для электродеталей);
- присутствует запах бензина или дизельного топлива;
- деталь заправлена смазкой (за исключением случаев заводской комплектации).
Возврату и обмену не подлежат:
- моторные масла и смазочные материалы;
- автохимия;
- автомобильные лампы и комплекты ксенона.
Рассмотрение рекламаций (по браку)
Возврат средств при выявлении производственного брака осуществляется в течение 20 дней с момента обращения Покупателя и предоставления полного пакета документов:
- копия сертификата соответствия СТО на проведение соответствующих работ (с печатью);
- заказ-наряд на установку детали в транспортное средство;
- официальное заключение сервисного центра о причине неисправности (на фирменном бланке).
Возврат денежных средств производится по письменному заявлению Покупателя в офисе компании в течение 30 дней, наличными или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
1. Гарантийный срок реализованного агрегата (стартера и/или генератора) - 6 (шесть) месяцев с момента продажи в пункте розничной торговли, при соблюдении Покупателем правил ее эксплуатации, транспортировки и хранения, установленных нормативно-технической документацией.
2. Гарантийное обслуживание включает в себя замену вышедших из строя деталей в течение срока, установленного изготовителем и производится при наличии гарантийного талона с печатью продавца. Гарантийный ремонт производится в срок, не превышающий 14 дней со дня принятия вышедших из строя агрегатов в пункт гарантийного обслуживания. В исключительных случаях период гарантийного ремонта может быть продлен. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого производился гарантийный ремонт.
3. Замена агрегатов со следами установки на транспортное средство производится только после заключения сервисного центра. Замена изделия производится в том случае, если гарантийный ремонт невозможен.
4. Снятие/установка агрегата с/на транспортное средство производится на сертифицированных СТО, подтверждением является документ, отражающий факт выполнения работы, оказания услуги и копия сертификата соответствия.
5. Изготовитель не оплачивает расходы, связанные с демонтажом/монтажом агрегата, а также расходы, связанные с транспортировкой и/или простоем. Изготовитель несет ответственность только в рамках стоимости проданного агрегата.
6. Гарантийные обязательства не распространяются на изделия в случаях:
6.1. не соблюдения Потребителем правил технической эксплуатации, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного агрегата, узла или детали;
6.2. снятия/установки агрегата самостоятельно или с привлечением третьих лиц;
6.3. утери гарантийного талона;
6.4. обнаружения на агрегате физического повреждения;
6.5. неправильного подключения агрегата;
6.6. попадания внутрь агрегата посторонних предметов, вызвавших его неисправность;
6.7. заливания агрегата водой, маслом и/или другими жидкостями;
6.8. в генераторах с водяным охлаждением имело место завоздушивание системы циркуляции охлаждающей жидкости;
6.9. обрыва или обгорания проводов, повреждения алюминиевых частей агрегата;
6.10. механического или термического повреждения шестерни привода стартера или других частей вследствие: изношенности маховика, запуска двигателя более 15 секунд, неисправности замка зажигания, а также периодического замыкания замка зажигания и электропроводки по цепи управления стартером;
6.11. выхода из строя диода или регулятора напряжения и тока вследствие: снятия клеммы с аккумулятора при работающем двигателе, замыкания пластин в одной из секций аккумулятора, маленькой плотности и не достаточной зарядки аккумуляторной батареи;
6.12. самостоятельного либо с привлечением третьих лиц вскрытия агрегата (нарушена сохранность пломб);
6.13. неисправности системы зажигания и/или топливной системы, из-за чего происходит обратный удар (механическое разрушение привода, редуктора или передней крышки стартера);
6.14. отсутствие оригинальной упаковки и/или документа, подтверждающего факт покупки изделия.
